为进一步加强对公账户拓展与维护,牢固树立“扩户提质,强基固本”理念,临商银行柳青支行加强企业账户开销户管理工作。
强化责任意识,提高开户质量。从客户预约开户申请,到上门尽职调查、开户资料审核、业务流程操作,至账户开立后的电话回访、交易监测、银企对账等事前、事中、事后管理工作形成一站式服务,避免违规账户的开立,提高企业账户开户质量。
推行分级管理,落实精准管户。对企业账户进行筛选普查,按照重点客户、一般客户分层级进行管户维护,及时了解客户需求,积极开展适配产品营销,落实企业账户使用情况,提升企业账户使用效率。
强化服务意识,提高客户满意度。珍惜存量账户资源,高度重视账户的维护管理,提高业务办理效率,维护好客户的合法权益。企业因自身业务需要销户的,要充分了解销户原因,避免出现负面影响及重点客户流失。(通讯员 董兰)